FLUGLINIEN-RANKING
Spiegel Online - 06. Juni 2005


Cathay top, Lufthansa Flop

Mehr als zwölf Millionen Passagiere aus 94 Ländern haben gewählt: Die beste Fluggesellschaft der Welt ist Cathay Pacific, vor allem wegen des guten Service'. Die Lufthansa lag in keiner Kategorie auf den vorderen Plätzen. Bei den Billigfliegern gehört die deutsche Gesellschaft Air Berlin zur Spitze.

Die Londoner Beraterfirma Skytrax hat laut CNN Money über einen Zeitraum von einem Jahr Millionen Fluggäste befragt. "Dies ist die bislang repräsentativste Erhebung unter Fluggästen weltweit", sagte ein Skytrax-Sprecher. "Die Umfrage umfasst alle Arten von Passagieren - seien es Geschäftsreisende, Urlauber oder Rucksacktouristen."

Die Teilnehmer der Umfrage haben die Arbeit der Airlines sowohl auf dem Boden als auch in der Luft bewertet. Am Flughafen standen der Ablauf des Check-in und des Boardings ebenso wie der Umgang mit Verspätungen und die Freundlichkeit der Mitarbeiter auf dem Prüfstand. Während des Fluges ging es um Annehmlichkeiten an Bord, den Zustand der Maschine und den Service des Personals. Zusatzpunkte gab es für Sauberkeit, bequeme Sitze und gutes Essen.

Unter den besten Fluggesellschaften in der Gesamtauswertung ist mit British Airways nur ein europäisches Unternehmen. US-Airlines schnitten mager ab, die Konkurrenz aus Asien hingegen bekam gute Bewertungen. Testsieger Cathay Pacific landete vor allem wegen des freundlichen Personals - am Boden und in der Luft - auf dem Spitzenplatz.

Die Besten insgesamt

1. Cathay Pacific, Hongkong
2. Qantas Airways, Australien
3. Emirates, Dubai
4. Singapore Airlines, Singapur
5. British Airways, Großbritannien
6. Malaysia Airlines, Malaysia
7. Thai Airways, Thailand
8. Qatar Airways, Qatar
9. Asiana Airlines, Süd-Korea
10. ANA All Nippon Airways, Japan


Die besten Billigflieger

Weltweit:
JetBlue, USA
Air Berlin, Deutschland
Virgin Blue, Australien


Nord-Amerika:
JetBlue, USA
WestJet, Kanada
Frontier, USA


Europa:
Air Berlin, Deutschland
Vueling, Spanien
easyjet, Großbritannien


Der beste Service

First Class (Interkontinental):
Cathay Pacific, Hongkong
Singapore, Singapur
Malaysia, Malaysia


Business Class (Interkontinental):
British Airways, Großbritannien
South African Airways, Südafrika
Virgin Atlantic, Großbritannien


Economy Class (Interkontinental):
Malaysia, Malaysia
Emirates, United Arab Emirates
Singapore, Singapur


Die Besten der Regionen

Asien:
Cathay Pacific, Hongkong
Malaysia Airlines, Malaysia
Singapore Airlines, Singapur


Europa:
British Airways, Großbritannien
PGA Portugalia, Portugal
Finnair, Finnland


Nord-Amerika:
Air Canada, Kanada
JetBlue, USA
Continental, USA


Das beste Essen

First Class (Interkontinental):
Gulf Air, Vereinigte Arabische Emirate
Cathay Pacific, Hongkong
Swiss, Schweiz


Business Class (Interkontinental):
Gulf Air, Vereinigte Arabische Emirate
Continental, USA
bmi British Midland, Großbritannien


Economy Class:
Thai Airways, Thailand
Austrian, Österreich
Saudi Arabian, Saudi Arabien