@El Hombre Blanco

Auch das stimmt.

Die werden bei Condor schon diverse Widersprüche zu klären haben und mir klarzumachen versuchen, unter welchen Bedingungen sie ein Oneway-Ticket verkaufen. Und Du wirst sehen, dass ihre Begründung "Eine Ausreise aus Kuba ohne Rückflugticket ist nicht möglich.“ ein Schnellschuss war.

Ich glaube, du verkennst hier irgendetwas.  Ich glaube nämlich nicht, dass Condor oder ein deutsche Reisebüro für deine Misere verantwortlich ist. Die können nämlich nicht wissen, welche Bedingungen en Deitail bei deiner Freundin erfüllt sind oder nicht, so dass deine Freundin mit nem 1-way-Ticket ausreisen darf.

DU wolltest ein 1-way haben und SIE haben dir eins verkauft!

Auch aus der Tatsache, dass die deutsche Botschaft kein Rückflugticket sehen will zur Visa-Erteilung, kann man noch lange nicht folgern, dass die kubanischen Behörden nicht trotzdem entsprechende Bedingungen zur Ausreise haben.

Der Ansprechpartner für dein Problem sind m.E. einzig und allein die kubanischen Behörden und nicht die deutsche Fluglinie bzw. das Reisebüro. Du hast nämlich scheinbar immer noch nicht begriffen, dass in Kuba nicht alles nach niedergeschriebenen, einklagbaren Regeln erfolgt, sondern häufig ein Klein-Möchtegern-Groß kraft seiner Wassersuppe (was das bedeutet, weißt du ja jetzt ) die eine oder andere kubanische Bestimmung etwas strenger auslegt, als er eigentlich müsste.

Übrigens E-H-B, Du liest doch sonst sehr genau. Hat Condor jetzt nicht geschrieben, dass ihr Kollege auf der Station in Kuba richtig gehandelt hat? Wer hat sich also für die Zurückweisung stark gemacht. Du siehst also, dass das Schreiben der Condor-Kundenbetreuerin ein Schnellschuss war.

Zitat:

Der Link wird nicht funktionieren, weil Du die Seiten bereits aufgeschlagen hast. Du musst also bis zum 11. Juni zurückgehen. Dort hast Du den authentischen Bericht der Betroffenen kurz nach ihrer Ankunft.

Zitat:

Kommt hinzu, dass die Kundenbetreuung von Condor ihre erstaunten, sitzengelassenen Fluggäste nunmehr aufklärt, dass das von ihnen verkaufte Flugticket wertlos war. Warum in Teufels Namen haben sie dies beim Verkauf verschwiegen, obwohl sie doch alles viel besser wissen?

Zitat:


Was meinst Du? In wessen Namen denn sonst? Außer seinem eigenen (das er gegen ein entsprechendes Bakshish die Dame doch großzügig eingecheckt hätte) steht er doch da als Bodenpersonal doch in diesem Moment im Namen der Condor deren gelbe Schilder er ja auch in diesem Moment über seinem counter hängen hat. Wohl 'ne Mischung von Übereifer, Anmaßung und Unfähigkeit....


Im Falle das es 'ne Angelegenheit der Inmigracion beispielsweise gewesen wäre, hätten sie sie ja an dr Paßkontrolle 'rausgenommen aber soweit ist die Dame ja gar nicht gekommen...

Zitat:

Wieso hat er denn verloren? Er ist doch mittendrin.
Warum hat er es denn gemacht? Weil er mehr über die Praxis zum Thema Einladung und Flugticket wissen wollte.

Wer behauptete, dass der Mann am Condor-Schalter nur für Condor zuständig sein soll?: Niemand hat dies behauptet. Die Kundenbetreuung von Condor nannte ihn Kollege, was natürlich eine sehr weitgehende Auslegung sein kann.  Warauf es ankommt, steht hier schon. Und dies ist eindeutig.

Natürlich habe ich diese Situation heraufbeschworen. Ich bin ja glücklich damit. Jetzt zu klagen, die Sache so einfach den Anwalt zu übergeben, würde uns ja den Spaß nehmen. Wir wären danach auch nicht viel schlauer. Wahrscheinlich wird schlussendlich nur eine Klage die endgültige Klärung bringen. Bis dahin wollen wir noch Einiges dazulernen.

Zunächst einmal ist zu klären, was es einzuklagen gilt.
Die Umbuchungsgebühr, die Condor nicht bekommen hat, auf jeden Fall. Für den entgangenen Lustgewinn von drei Tagen ist wohl nichts zu bekommen auch wenn es sich dabei um eine Kubanerin handelte.

Nein, wichtiger erscheint mir, dass dieser Vorfall ein Fall ist, der entsprechend  der EU-Verordnung 261/2004 zu behandelt ist. Diese Verordnung, die noch nicht so lange in Kraft ist, bezieht sich auf die Regelung für Ausgleichs- und Unterstützungsleistungen für Fluggäste im Fall der Nichtbeförderung.

Zwar haben bei der Schaffung dieser Regel die Abgeordneten des EU-Parlamentes wohl eher an sich gedacht, da diese Verordnung hauptsächlich in Hinblick auf Überbuchungen geschaffen wurde. Sie reisen nun mal sehr viel und hatten nichts in der Hand, wenn die Fluggesellschaften sie wegen besagter Überbuchung nicht mitnahmen. Was sie aber geschaffen haben, lässt sich meiner Meinung nach auch auf den vorliegenden Fall anwenden. Sie ist anzuwenden, wenn nicht genügend Passagiere freiwillig auf die Beförderung verzichteten und deshalb andere Fluggäste gegen ihren Willen im wörtlichen Sinne stehen gelassen wurden, obwohl sie sich rechtzeitig zum Abflugtermin einfanden und gültige Reisedokumente besassen Was ja wohl im Falle meiner Freundin der Fall war.

Die EU-Verordnung lässt sich im Einzelnen nachlesen unter dem Link:
http://europa.eu/eur-lex/pri/de/oj/dat/2004/l_046/l_04620040217de00010007.pdf